Normas

 

 

Para que su estancia sea la más agradable, y que las condiciones de higiene y seguridad estén garantizadas para todos, le rogamos lea atentamente este reglamento. Se considerará que cualquiera persona que haya realizado una reserva con nuestra agencia o a través de un operador externo como Booking, Arbritel, Airbnb, HomeToGo, etc… hará comprendido y aceptado plenamente los estándares que se mencionan a continuación.

 

  1. Investigación y registro    L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est recherche-1-1.jpg.

Está buscando un alquiler de vacaciones o ya ha encontrado lo que busca, pero hay algunas cosas que todavía se preguntan antes de reservar. ¡No lo dude, contacte con nuestra agencia y estaremos encantados de atenderle! Para eso, podrá contactarnos por correo electrónico (apartamentos.guardamar@hotmail.com) o por teléfono (+33 640 230 898 / +34 644 043 320).

Tenga en cuenta que para cualquier reserva, le pediremos algunos datos personales, como su nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc… Estas informaciones importantes se utilizarán para establecer su contrato de alquiler que os enviaremos el mismo día por correo electrónico.

!! Todos sus datos personales serán por supuesto estrictamente confidenciales sin poder en ningún caso ser divulgados a tiercos.

 

2. Condiciones de reserva   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Réservation-3.jpg.

Cuando esté establecida su reserva, le informamos que solo será válida una vez recibido el contrato de alquiler firmado por usted y el pago del depósito de 30% del importe total. Este anticipo deberá intervenir lo más tarde bajo 48 horas, por cheque o transferencia bancaria (ver términos detallados con nuestra agencia).

Se informa al cliente que no será posible el reembolso de ese anticipo; salvo en casos muy excepcionales que impidan la entrada del viajero en territorio español. Por lo tanto, es recomendable proporcionarse un seguro que pueda cubrir posibles cancelaciones por motivos distintos al mencionado anteriormente.

Cada contrato de alquiler podrá ser modificado con el acuerdo prealable de Apartamentos Guardamar (por ejemplo: solicitud de modificación del nombre de ocupantes, de silla de bebé, anulación del alquiler de sábanas, etc.). Esa pedida deberá ser hecha al mínimo 15 días antes de su llegada.

En cuanto al saldo de su estancia, deberá ser pagado mediante cheque o transferencia bancaria 41 días antes de la fecha prevista de su llegada. Si no se respetan las reglas mencionadas anteriormente, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva sin ningún reembolso por nuestra parte.

También es importante saber que en caso de un imponderable que podría surgir en el alojamiento reservado, la agencia le propondría un alojamiento equivalente alternativo. En caso de fuerza mayor, la agencia podrá rescindir el contrato de reserva reembolsando al cliente el importe total pagado.

Apartamentos Guardamar se reserva el derecho de cancelar de forma inmediata y sin devolución cualquiera reserva no conforme.

 

3. Condiciones del alquiler    L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Conditions-de-réservation.jpg.

El alojamiento se alquila amueblado y totalmente equipado, para un período definido al momento de su reserva, determinado en su contrato de alquiler. En ningún caso un cliente podrá reclamar derecho a permanecer en las instalaciones fuera de este período.

El alquiler se refiere a la propiedad indicada según la descripción de nuestra oferta, para el nombre de personas indicado, contando también a los niños y bebés cómo personas, a fines de ocupación. No se aceptarán ocupaciones que superen la capacidad máxima indicada, salvo notificación previa y aceptación de nuestra parte por escrito. Si se supera el nombre de personas indicado, la agencia podrá cancelar la reserva y solicitar el desalojo de la casa/del apartamento.

 

4. Depósito   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Acompte-1.jpg.

Por cada alquiler, se requerirá un depósito de 400€. Esta fianza se pagará a la llegada (es decir, en el momento de establecer el inventario de entrada). En caso de pago en efectivo o con cheque el depósito de 400€ pagado por usted le será devuelto cuando salga. En el otro caso de pago, es decir por transferencia bancaria, ese le será restituido bajo las condiciones del contrato (al máximo de 7 días).

Para recuperar la fianza, será necesario al fin de la estancia, que se devuelva el apartamento/la casa en el mismo estado que se le entregó a su llegada; es decir, sin daños ni desperfectos (falta de objetos, vajilla rota o por lavar y basura por tirar…).

En caso que se devuelva el apartamento/ la casa en un estado de suciedad importante o en un estado que simplemente no cumpla con las reglas prescritas, el inquilino se verá retirar al mínimo 50€ de su depósito.

 

5. Horarios   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Icône-horaires-1.jpg.

Los horarios de llegada están programados entre las 16h y las 19h30, el día indicado en el contrato de reserva.

Sin embargo, si no puede adaptarse a estos horarios, deberá informarnos lo antes posible. Si acaso usted llegase después de las 21h, se podría aplicar un suplemento de 25€.

Los horarios de salida están programados antes de las 10h de la mañana del último día de su estancia, cómo indicado en su contrato de alquiler.

Tenga en cuenta : el tiempo dedicado a la limpieza de parte del cliente, el día de salida, deberá ser incluido antes del horario límite establecido.

 

6. Entradas y salidas   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Entrées-et-sorties-1.jpg.

    L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1-1.png.  Las entradas

El día programado de su llegada, estaremos allí para darle la bienvenida y acompañarle hasta su lugar de residencia. Si lo desea, podremos comentarlo previamente por teléfono o por mensajes. Las llaves se entregarán al momento del inventario de entrada, después del pago del depósito obligatorio.

Cualquier llave o mando de control remoto de garaje subterráneo perdido o dañado que requiera una copia, se facturará entre 2€ y 8€ por llave y 37€ por control de garaje.

Además, Apartamentos Guardamar se reservará el derecho de cobrarle un cargo adicional en caso de pérdida/rotura de una llave segura o específica (el precio podría variar mucho según el modelo o si necesitaría un cambio completo de cerradura). Por lo tanto, le pediremos que tenga el mayor cuidado con ellos.

 

    L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1-1.png.  Las salidas

Unos días antes de la fecha prevista de salida, Apartamentos Guardamar se pondrá en contacto con usted para convenir de una hora de salida de la vivienda. El día «D», realizaremos juntos un inventario de salida, lo que significa un control completo del apartamento/la casa y el respeto de las reglas establecidas por nuestra agencia (consulte las diversas reglas estipuladas en las normas). Una vez que habrá sido realizada la salida y siempre que todo esté en orden, le devolveremos su depósito, según los términos acordados en el contrato.

 

7. Respeto y saber vivir   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est respect-et-savoir-vivre-1.jpg.

Los apartamentos y/o casas a disposición están destinados únicamente al alojamiento, por lo tanto está prohibido realizar u organizar fiestas. Cada alojamiento forma parte de una comunidad de vecinos cuyos inquilinos se comprometen a respetar las normas.

Los inquilinos se comprometen igualmente a mantener una conducta adecuada para convivir en buenas relaciones con los vecinos:

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Validé-1.png. El volumen del sonido, dentro y fuera de la propiedad, debe ser contenido para respetar la tranquilidad de los vecinos.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Validé-1.png. Las horas de descanso son de 22h a 10h entre semana y de 00h a 10h los festivos, quedando terminantemente prohibido, durante esos periodos, cualquier tipo de actividad que perturbe en cualquier manera el descanso.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Validé-1.png. Respete las normas de seguridad, convivencia, higiene y cumplir con todas las normas establecidas por la residencia.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Validé-1.png. También está totalmente prohibido fumar dentro de los alojamientos y/o edificios.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Validé-1.png. Mantenga limpio el alojamiento.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Validé-1.png. Respete la tranquilidad de las instalaciones y utilícelas para el propósito previsto.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Validé-1.png. Haga un buen uso de las instalaciones, equipamientos y utensilios del piso y de la comunidad; si hay roturas o desperfectos se cargarán los gastos a la cantidad entregada como fianza.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Validé-1.png. En caso de conflicto y/o queja, nos reservamos el derecho de excluir a los clientes que causan problema.

 

8. Uso de la propiedad   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Propriété-1.jpg.

Todos los muebles, electrodomésticos, camas y colchones, vajilla y utensilios diversos presentes en el apartamento/la casa, están a su disposición. Por favor, manténgalos en buen estado y limpios.

El uso de agua, luz y aire acondicionado/calefacción está incluido en el precio del alquiler hasta un consumo máximo de 100kwh por semana; se cobrará 0,20€ por cada kwh adicional utilizado. Por razones ecológicas, asegúrese de apagar las luces cuando salga de una habitación, no deje correr el agua inútilmente y no deje ventanas o puertas abiertas si está usando calefacción o aire acondicionado.

En algunas propiedades alquiladas, se pondrán a su disposición otras comodidades, como: mesa y sillas de jardín, sombrilla, muebles de jardín, parrillas, hamacas, toldos, sillas de playa, barbacoa, etc… Le pedimos que tenga el mayor cuidado con ellos. Le informamos que en algunos casos se podría solicitar una fianza adicional entre 35€/40€ la cual estará estipulada en el contrato de alquiler.

Todo el equipamiento disponible está sujeto a un uso normal y razonable. Para la limpieza y el mantenimiento, utilice solo productos compatibles.

Cada puerta de acceso a la vivienda está equipada con pestillos y cerradura con llave. Asegúrese absolutamente de cerrarla al salir del apartamento/de la casa. Cuide los juegos de llaves que le hemos entregado.

En caso de uso de la conexión wifi, debe saber que las acciones realizadas durante su permanencia en el piso son de su exclusiva responsabilidad.

Sería responsable de cualquier desperfectos y daños en caso de no respeto de estas cláusulas.

 

9. Desinfección y limpieza   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Nettoyage-et-désinfection-1.jpg.

Se precisa que por motivos de higiene y sanidad, Apartamentos Guardamar realizará una desinfección de la vivienda y eso a cada nuevo alquiler. Por eso nuestra agencia contribuye a la protección sanitaria de todos. El coste de esta medida obligatoria de 12€ por estancia está incluido en la tarifa de limpieza mencionada a continuación.

Se aplicará una tarifa de limpieza de 66€/78€ a cada alquiler (el monto de esta tarifa dependerá de la superficie de la propiedad reservada). Ese paquete incluye la limpieza de las ventanas, las habitaciones, los sanitarios, así como el lavado de protecciones de camas, de almohadas, de cortinas…

Queda entendido que los inquilinos podrán traer sus propias sabanas, juegos de cama, toallas, paños de cocina, etc…, puesto que esos elementos no hacen siempre parte del alquiler vacacional. Podrán no obstante alquilarlos por nuestra intermediaria.

Tenga cuidado no dejar el alojamiento en desorden. Deje limpia y recogida la cocina y los utensilios que haya empleado. Asegúrese en particular que queden limpios los muebles y el electrodoméstico. Por favor vacíen la nevera y el congelador de todo alimento. No se olvide de tirar las basuras en los contenedores correspondientes, ubicados en la calle.

 

10. Equipamientos adicionales L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Plus-1.jpg.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1.png. Alquiler de ropa de cama (1 sábana bajera, 1 sábana plana y 1 funda de almohada) y  toalla (1 toalla mediana) :   12€ por persona y estancia.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1.png. Alquiler de ropa de casa (1 alfombra de baño, 2 paños de cocina, 1 mantel) :                                                                                      6€ por estancia.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1.png. Alquiler de cuna (opción no disponible por el momento) :                                                                                                                        2€ por día / 12€ por semana.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1.png. Alquiler de silla de bebe (opción no disponible por el momento) :                                                                                                          2€ por día / 12€ por semana.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1.png. Alquiler de bicicleta niño / adulto (opción no disponible por el momento) :                                                                                          5€ por día / 30€ por semana.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1.png. Alquiler de sillón plegable (opción no disponible por el momento) :                                                                                                 3,50€ por día / 20€ por semana.

 

11. Mascotas   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est autocollant-patte-chien-1.jpg.

Les señalamos que no se aceptarán mascotas en todos los alojamientos. En caso que sean aceptadas, solo admitiremos animales pequeños con máximo de dos. El cliente deberá informarnos al momento de su reserva si desea compartir su estancia con su mascota, para que esté estipulado en el contrato de alquiler.

En ese caso, el inquilino se compromete a restituir el alojamiento sin dejar rastro de la presencia de un animal, incluso a fuera.

Las mascotas quedaran bajo la responsabilidad exclusiva del inquilino y se aplicará un suplemento de 5€ por noche / 30€ por semana.

Nunca deben dejarse los animales en el alojamiento, terrazas o jardín en ausencia de su dueño. Cualquiera degradación causada por ellos se descontará de su depósito.

 

12. La piscina   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Piscine-1.jpg.

En las casas/los apartamentos con piscina comunitaria, la gestión y mantenimiento de dichas piscinas están bajo la responsabilidad de la copropiedad. La mayoría de las piscinas comunitarias están normalmente abiertas para los usuarios de junio a octubre, pero como no tenemos influencia directa en su mantenimiento, no podemos garantizar su funcionamiento y aperturas continuas.

Al reservar una estancia con nuestra agencia, el cliente se compromete a respetar los horarios, normas de uso de la piscina y de las instalaciones.

En caso de no respeto de las reglas, la agencia podría cancelar su reserva y solicitar su desalojo. Para más información sobre eso, por favor contáctenos.

 

13. Daños y desperfectos   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Casse-3.jpg.

El cliente deberá informar Apartamentos Guardamar de cualquier defecto en la vivienda alquilada a las 24h siguientes a su llegada. La agencia no será responsable si no tiene en cuenta ese límite de 24h de aviso de reclamación.

Cualquiera avería, mal funcionamiento, pérdida o daño que se produzca durante su estancia, deberá informarnos inmediatamente (escape de agua, vidrios rotos, muebles rotos, etc…). A continuación, haremos todo lo posible para remediar a la situación, cada vez que el cliente nos habrá avisado. En ningún caso el inquilino podrá pretender a un reembolso por reparaciones efectuadas sin nuestro consentimiento.

En caso de degradaciones importantes, la fianza podrá verse reducida del coste de las reparaciones o del reemplazo necesario. Sin embargo, si el monto del daño debía exceder el depósito de 400€, este será retenido integralmente.

No obstante, Apartamentos Guardamar podría ponerse en relación con las respectivas compañías de seguros.

 

14. Quejas   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Problème-1.jpg.

En caso de problema importante que no se resuelva rápidamente (en las 24/48 horas), ofreceremos al cliente, con respeto a nuestros límites, una solución alternativa con las mismas características posibles.

 

15. Responsabilidades   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Responsabilité-1.jpg.

Apartamentos Guardamar no será responsable :

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1.png. en caso de fuerza mayor o contratiempos imprevistos,

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1.png. de robo o daños en el alojamiento y/o en los parkings de la residencia,

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1.png. de cualquier mal uso de las instalaciones del alojamiento por parte del (de los) inquilino(s),

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1.png. del no respeto de las reglas comunitarias (uso de piscinas, zonas de juegos infantiles, instalaciones deportivas, etc…), así como los del alojamiento alquilado.

 

16. Prohibiciones  L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Interdit-2.jpg.

Esta prohibido a los clientes de :

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Interdit-1.png. Introducir muebles en el alojamiento o realizar obras o reparaciones en el mismo, por pequeñas que éstas sean, sin autorización escrita de la Empresa.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Interdit-1.png. Alojar mayor número de personas que las que correspondan a la capacidad máxima fijada al alojamiento.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Interdit-1.png. Ejercer la actividad de hospedaje en el alojamiento o destinarlo a fines distintos a aquellos para los que se ha contratado.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Interdit-1.png. Introducir materias o sustancias explosivas o inflamables u otras que puedan causar daños o molestias a los demás ocupantes del inmueble.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Interdit-1.png. Realizar cualquier actividad que atente contra las normas usuales de convivencia o al régimen normal de funcionamiento.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Interdit-1.png. Está prohibido utilizar, sin autorización, aparatos que alteren sensiblemente los consumos previstos de las instalaciones.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Interdit-1.png. Está prohibido organizar fiestas.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Interdit-1.png. No se permiten mascotas o animales domésticos sin autorización prealable.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Interdit-1.png. Desde la entrada de la ley, está prohibido fumar en los apartamentos/ las casas.

 

17. Obligaciones de los usuarios   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Obligations-1.jpg.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1.png. Observar las normas de seguridad, convivencia, higiene y cumplir con las normas del reglamento de régimen interior.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1.png. Respetar las zonas comunitarias, el establecimiento, el equipamiento y sus instalaciones.

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Flèche-1.png. El cliente se obliga a cuidar el apartamento amueblado, siendo de su cargo los deterioros o pérdidas que se produzcan en el mismo. Nuestra agencia no será responsable de los efectos personales del cliente o de sus acompañantes.

 

18. Tasa turística   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est Taxes-1.jpg.

Conforme a las normas establecidas en España, así como en gran parte de Europa, se cobrará una tasa turística obligatoria (los detalles de esta aparecerán en su contrato de alquiler).

Ese impuesto de 1€ se aplica por día y por persona (a partir de los 16 años), durante los 7 primeros días de su estancia. También le pediremos a cualquier huésped mayor de 16 años que nos proporcione una copia de su identificación válida.

 

19. Información para emergencias   L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est 112-copie.jpg.

Para cualquiera necesidad por favor contactarnos al +34 644 043 320 – +33 640 230 898 (números WhatsApp).

En caso de emergencia, notifique en prioridad a los servicios de emergencia: 112 (bomberos, Samu, policía) y será redirigido al servicio correspondiente.