1. BĆŗsqueda y registro
estĆ” buscando un alojamiento o ya ha encontrado su felicidad, pero todavĆa tiene que preguntarse por algunos puntos antes de reservar. Ā”no lo dude, póngase en contacto con nuestra agencia y estaremos encantados de informarle! para ello, puede contactarnos por correo electrónico (apartamentos.guardamar@hotmail.com) o por telĆ©fono (+33 640 230 898 / +34 644 043 320).
ten en cuenta que para cualquier reserva te pediremos algunos datos personales, como tu nombre, apellido, nĆŗmero de telĆ©fono, dirección de correo electrónico, etc... esta información importante servirĆ” para la elaboración de tu contrato de alquiler, asĆ como para justificar el pago de la tasa turĆstica al estado espaƱol.
”” todos sus datos personales, por supuesto, permanecerÔn estrictamente confidenciales y no serÔn divulgados a terceros!!
2. Condiciones de reserva
Una vez que haya realizado la reserva, tenga en cuenta que solo se validarÔ una vez que haya efectuado el pago o los pagos de los depósitos, independientemente del modo de reserva, la plataforma utilizada o la duración de su estancia. consulte la información detallada a continuación:
- para cualquier alquiler de 4 a 7 dĆas, le pediremos que pague en 48h a 72h, el 30% (depósito) del importe total de su estancia.
- para estancias de 2 semanas o mĆ”s, se le pedirĆ” un primer pago del 30% (depósito) en 48h a 72h, luego un segundo pago del 20%a pagar como mĆ”ximo 60 dĆas despuĆ©s de la fecha efectiva de su reserva. los depósitos reclamados podrĆ”n ser abonados mediante transferencia mediante los datos bancarios que le sean transmitidos por Apartamentos Guardamar o que figuren en su contrato de alquiler (ver los detalles en nuestra agencia).
Se aclara a los clientes que no serƔ posible el reembolso de este o estos anticipos, salvo en casos muy excepcionales en los que el viajero o los viajeros no puedan entrar en el territorio espaƱol (cierre de frontera). por lo tanto, le aconsejamos que prevea un seguro que pueda cubrir posibles cancelaciones por razones distintas a la mencionada anteriormente.
Cada contrato de alquiler podrĆ” ser modificado con el consentimiento previo de Apartamentos Guardamar (por ejemplo: solicitud de cambio del nĆŗmero de ocupantes (dentro del lĆmite mĆ”ximo permitido por la ley en el bien alquilado), adición del alquiler de una silla de bebĆ©, cancelación o adición del alquiler de sĆ”banas, etc.). esta solicitud debe hacerse al menos 15 dĆas antes de su llegada.
En lo que respecta al pago del saldo de su estancia, Ć©ste deberĆ” ser pagado mediante transferencia bancaria, a mĆ”s tardar 41 dĆas antes de la fecha prevista de su llegada. si, por alguna razón, en el momento de la llegada, su estancia no se ha pagado en su totalidad, se le pedirĆ” su saldo completo al entrar en el alojamiento. a cualquier persona que no tenga o no pueda pagar el saldo del alquiler, en metĆ”lico o mediante transferencia bancaria (prueba obligatoria a aportar), a mĆ”s tardar en el momento del checkin, se le denegarĆ” el acceso a dicho alojamiento. si no se cumplen las normas mencionadas anteriormente, la agencia se reservarĆ” el derecho de cancelar su reserva sin reembolso alguno por nuestra parte. no se aceptarĆ” ningĆŗn pago por cheque bancario o cheque de vacaciones.
también es importante saber que en caso de imponderable en o con respecto al alojamiento reservado, la agencia podrÔ ofrecerle un alojamiento alternativo lo mÔs equivalente posible. sin embargo, en caso de fuerza mayor, la agencia podrÔ rescindir el contrato de reserva y reembolsarÔ al cliente la totalidad de las cantidades pagadas. atención, Apartamentos Guardamar se reserva el derecho de cancelar inmediatamente y sin reembolso cualquier reserva que no cumpla con el presente reglamento.
3. El alquiler / Condiciones de alojamiento
el alojamiento se alquila "amueblado" y "totalmente equipado", por un perĆodo definido en el momento de su reserva y estipulado claramente en su contrato de alquiler. en ningĆŗn caso el cliente o los clientes podrĆ”n hacer uso de ningĆŗn derecho a su permanencia en el lugar fuera de este perĆodo.
recordamos que, pase lo que pase, no aceptaremos en ningún caso que el alojamiento sea utilizado/habitado por mÔs "personas/clientes" de lo que se menciona en el contrato de alquiler o en los anuncios de las plataformas de reservas asociadas (incluidos bebés y niños de corta edad). no hay invitados no previstos en el momento de la reserva. en caso de sobrepasar el número de personas indicado en la reserva, la agencia/Apartamentos Guardamar podrÔ cancelar su estancia de inmediato y tomar inmediatamente las medidas necesarias para expulsar a los clientes afectados de la casa/apartamento.
4. Fianza
a la llegada tambiĆ©n se te pedirĆ” un depósito de 400⬠(obligatorio), independientemente de la plataforma de reserva utilizada. este depósito de garantĆa de 400⬠podrĆ” ser abonado en metĆ”lico a su llegada o mediante transferencia bancaria a mĆ”s tardar en el momento del check-in (justificante bancario obligatorio que debe proporcionarse). si todo estĆ” en orden (alojamiento limpio, ordenado, en buen estado, etc.), este depósito se le devolverĆ” - independientemente de la forma de pago utilizada en el pago - mediante transferencia bancaria a mĆ”s tardar 7 dĆas despuĆ©s de su salida del apartamento/casa alquilada. para ello, necesitaremos sus datos bancarios completos. no se aceptarĆ” ningĆŗn pago por cheque bancario o cheque de vacaciones.
Al hacer el check-in/llegada, el alojamiento se le entregarĆ” limpio y en orden. no obstante, si usted considera que esto no es asĆ, le ruego que nos lo comunique inmediatamente (es decir, en el momento del estado de las entradas) y haremos todo lo necesario para remediarlo.
Para cualquier apartamento o casa en un estado de suciedad importante o en un estado simplemente no conforme a las reglas prescritas, el inquilino(s) se verÔ(n) retirar al menos 80⬠de la fianza pagada. limpieza adicional = depósito menos.
5. Horario
Nuestra agencia atenderÔ sus llamadas durante todo el año, de lunes a sÔbado de 9:00 a 20:00 (excepto cierres por descanso anual, domingos, puentes y festivos) - 0033 640 230 898 o 0034 644 043 320. fuera de estos horarios o en caso de emergencia, sin embargo, tendrÔ la posibilidad de dejarnos un mensaje, asà como sus datos de contacto y le llamaremos lo antes posible.
Puede reservar con nosotros durante todo el año directamente en nuestra pÔgina web apartamentosguardamar.net (con plataforma de pago seguro), por correo electrónico o por teléfono.
Tenga en cuenta que algunas de las propiedades en oferta estarÔn disponibles para alquilar durante todo el año, mientras que otras estarÔn disponibles desde finales de marzo/principios de abril hasta el 30 de octubre de cada año. Para comprobar la disponibilidad, consulte los calendarios de cada alojamiento en nuestro sitio web, en la sección "Todas las propiedades".
Durante todo el año (excepto julio y agosto) Apartamentos Guardamar atenderÔ sus llamadas, correos electrónicos y mensajes de lunes a sÔbado de 9:00 a 20:00 horas (excepto domingos, festivos, puentes y descanso anual).
Durante los meses de Julio y Agosto, los Apartamentos Guardamar atenderƔn sus llamadas, emails y mensajes los lunes, martes, miƩrcoles, viernes y sƔbados de 9h a 20h.
Las llegadas deben efectuarse entre las 16:30 y las 20:00 y las salidas antes de las 10:00.
En caso de llegadas despuĆ©s de las 20:00 o de salidas tardĆas, se cobrarĆ” un suplemento o se deducirĆ” de la fianza. Este importe serĆ” evaluado por nosotros (con un cargo mĆnimo de 25 euros).
Sin embargo, si por alguna razón personal particular no puede respetar los horarios mencionados, deberÔ informarnos lo antes posible por mensaje o por teléfono. Entonces podremos trabajar juntos para encontrar la mejor solución posible.
El tiempo dedicado a la limpieza del alojamiento alquilado debe tener lugar el dĆa de salida, antes de la hora lĆmite establecida (es decir, antes de las 10 de la maƱana). En todas las viviendas alquiladas hay productos y utensilios de limpieza!!
6. Llegadas y salidas
Las llegadas
El dĆa de su llegada, estaremos allĆ para recibirle en su lugar de residencia o acompaƱarle (la dirección del alojamiento estĆ” estipulada en cada anuncio, pero tambiĆ©n podrĆ” ser comunicada por nosotros a petición de usted). todas las llegadas se realizarĆ”n entre las 16:30 y las 20:00 (ver "5. horarios" (antes). podemos, si lo desea, discutir esto juntos por telĆ©fono o por intercambio de mensajes. la entrega de las llaves (y los mandos a distancia de garaje/aparcamiento subterrĆ”neo, si procede) se efectuarĆ” en el momento del estado de los lugares de entrada, previo pago del depósito obligatorio y del saldo de su estancia si queda alguno.
Cualquier llave/mando a distancia de garaje/aparcamiento subterrÔneo perdido o dañado que requiera la confección de una copia, se le cobrarÔ entre 2⬠y 37⬠por llave segura, mando a distancia de garaje/aparcamiento subterrÔneo.
Apartamentos Guardamar tambiĆ©n se reserva el derecho de cobrarle un recargo en caso de pĆ©rdida o rotura de una llave "normal", segura o especĆfica (el precio puede variar mucho segĆŗn el modelo o si es necesario un cambio completo de cerradura). por lo tanto, le pediremos que tenga mucho cuidado con ellos. clave perdida o deteriorada = fianza reducida.
Las salidas
El dĆa de su salida, le pediremos que deje la casa/apartamento alquilado limpio y en buen estado. de hecho, como se ha estipulado previamente, la limpieza de salida estarĆ” a su cargo (suelo aspirado, lavado, baƱo limpio y reparado, vajilla limpia y ordenada, etc...). por favor, recuerde tambiĆ©n vaciar los armarios, el frigorĆfico y el congelador de toda la comida y no olvide tirar la basura, asĆ como el reciclaje en los contenedores destinados a este fin. en caso de incumplimiento de lo anterior, podremos deducir de los gastos de limpieza la fianza previamente abonada. estos costes serĆ”n estimados por nosotros, dependiendo del estado en el que se nos devuelva el alojamiento. limpieza adicional = depósito menos.
Se instalarĆ” una caja de llaves (en la entrada de la vivienda) para la devolución de las llaves en el momento de la salida. su código serĆ” transmitido por nosotros el dĆa del check-in/de su llegada o a mĆ”s tardar dos dĆas antes de su salida del lugar. tambiĆ©n le recordamos que, el Ćŗltimo dĆa de su estancia, todas las salidas se harĆ”n a mĆ”s tardar a las 10:00 h (en caso contrario, se aplicarĆ”n cargos y se deducirĆ”n de la fianza que se nos ha abonado). dispondremos asĆ del tiempo necesario para ofrecer a las personas que lleguen despuĆ©s, el alojamiento mĆ”s acogedor posible. con el fin de permitirnos intervenir lo antes posible en los alojamientos que se liberan en primer lugar, le agradecemos que nos informe con antelación de sus intenciones sobre la hora de su salida.
7. Respeto y saber vivir
Todos los alojamientos que se ponen a disposición estÔn destinados únicamente al alojamiento, por lo que estÔ prohibido realizar o organizar fiestas en ellos. cada propiedad forma parte de una comunidad de vecinos cuyos inquilinos se comprometen a respetar las reglas.
Los inquilinos/clientes tambiƩn se comprometen a tener una conducta adecuada necesaria para el mantenimiento de las buenas relaciones de vecindad, es decir:
- el volumen sonoro, dentro y fuera de la propiedad, debe ser contenido para respetar la tranquilidad de los vecinos.
- as horas de descanso son de 22:00 a 10:00 entre semana y de 00:00 a 10:00 en verano y festivos; le aclaramos que durante estos perĆodos, cualquier tipo de actividad que perturbe el descanso de cualquier manera, estĆ” estrictamente prohibido.
- respetar las normas de seguridad, convivencia, higiene y cumplir con todas las normas establecidas por la residencia.
- tambiƩn estƔ totalmente prohibido fumar en el interior de los alojamientos y edificios.
- mantenga el alojamiento y los lugares comunes limpios.
- hacer buen uso de las instalaciones, equipos y utensilios del apartamento/casa y condominio. en caso de daƱos o perjuicios, los gastos relativos se deducirƔn, en la medida de lo posible, de su fianza.
En caso de conflicto o reclamación, nos reservamos el derecho de excluir a los clientes problemÔticos.
EstĆ” estrictamente prohibido fumar en el interior de las viviendas o en las zonas comunes. algunos tienen balcón privado, terraza o jardĆn. estos espacios exteriores podrĆ”n ser utilizados con este fin, respetando las normas de vida.
8. Utilización de los lugares
Todos los muebles, electrodomésticos, ropa de cama, vajilla y utensilios diversos presentes en el lugar de residencia estÔn a su disposición. por favor, manténgalos en buen estado y asegúrese de que estén limpios (por favor, no instale ni coloque los colchones de las camas disponibles en el suelo).
Se especifica que el consumo elĆ©ctrico estĆ” incluido en cada reserva hasta un mĆ”ximo de 100kwh por semana; cada kwh adicional utilizado se le cobrarĆ” 0,25ā¬. con el fin de respetar el medio ambiente, asegĆŗrese de apagar las luces cuando salga de una habitación, no deje correr el agua innecesariamente, y no deje puertas y ventanas abiertas sin motivo si utiliza calefacción o aire acondicionado.
se realizarÔ una lectura del contador al entrar en el apartamento/casa y después de salir del lugar. por lo que se refiere al consumo de agua, también se incluye en la reserva, a reserva de un uso "normal". ”gracias por no desperdiciarla!
en algunos de los bienes alquilados, se pondrĆ”n a su disposición otras comodidades, tales como: mesa y sillas de jardĆn, sombrilla, salón de jardĆn, barbacoas, tumbonas, vela de sombra, sillas de playa, etc... le pediremos el mĆ”ximo cuidado en relación con ellos. le informamos de que, por este motivo y en algunos casos, se le puede solicitar un depósito adicional de 35ā¬/40ā¬.
por lo que se refiere a la limpieza y el mantenimiento de los equipos puestos a disposición en los alojamientos, le pediremos que utilice Ćŗnicamente los productos compatibles presentes en el lugar (por ejemplo, utilización de productos especiales para la limpieza de las placas vitrocerĆ”micas, aprovisionar en su caso el lavavajillas con sal o lĆquido de enjuague, no utilizar esponjas abrasivas/productos abrasivos para limpiar las cacerolas, el horno, placa de gas o cualquier soporte frĆ”gil que pueda rayarse o daƱarse, etc.). en caso de duda o falta, contĆ”ctenos y le proporcionaremos los productos necesarios.
para evitar problemas o posibles intrusiones, por favor, cuando salga de la vivienda por solo unos minutos, por unas horas o durante el dĆa, asegĆŗrese de cerrar todos los accesos que dan al exterior (cerrar con llave o bloquear las ventanas, los ventanales, las puertas de entrada, etc.). cuide los juegos de claves que se le entregarĆ”n clave perdida o deteriorada = fianza reducida.
en caso de utilizar una conexión Wifi, si esta última estÔ disponible en el alojamiento alquilado, las acciones realizadas durante su estancia en el apartamento o la casa serÔn de su exclusiva responsabilidad.
también se le pedirÔ que respete la ropa de cama que se le proporciona (alquilada o no), asà como todos los equipos que se encuentran en el alojamiento alquilado.
cabe seƱalar que los inquilinos podrƔn llevar sus propias sƔbanas, ropa de cama, toallas, paƱos de cocina, etc..., elementos que no estƔn incluidos en las reservas. si es necesario, puede alquilarlos a travƩs de nosotros.
usted serƔ responsable de cualquier robo o daƱo causado, en caso de incumplimiento de las clƔusulas mencionadas anteriormente.
9. Desinfección y limpieza
Se precisa que, por razones sanitarias, los Apartamentos Guardamar efectuarÔn una desinfección del lugar de residencia y un complemento de hogar antes de cada nuevo alquiler. por lo tanto, se aplicarÔ un paquete obligatorio de gestión, acompañamiento y desinfección a cualquier reserva.
TambiĆ©n le recordamos que el dĆa de su salida le pediremos que deje el apartamento/casa alquilado limpio y en buen estado. de hecho, como se ha estipulado previamente, la limpieza de salida estarĆ” a su cargo (suelo aspirado, lavado, baƱo limpio y reparado, vajilla limpia y ordenada, etc...). por favor, recuerde tambiĆ©n vaciar los armarios, el frigorĆfico y el congelador de toda la comida y no olvide tirar la basura, asĆ como el reciclaje en los contenedores destinados a este fin. en caso de incumplimiento de lo anterior, podremos deducir de los gastos de limpieza la fianza previamente abonada. estos costes serĆ”n estimados por nosotros, dependiendo del estado en el que se nos devuelva el alojamiento.
Para cualquier apartamento o casa en un estado de suciedad importante o en un estado simplemente no conforme a las reglas establecidas, el inquilino(s) se verÔ(n) retirar al menos 80⬠de la fianza pagada. limpieza adicional = depósito menos.
10. Equipo adicional disponible bajo petición
- Alquiler de ropa de cama: (1 sĆ”bana bajera/cama, 1 sĆ”bana plana/cama y 1 funda de almohada/persona) y toalla/por persona (1 toalla mediana) 12⬠por persona y por estancia (15 dĆas mĆ”ximo) Se ruega reservar la ropa de cama lo antes posible, ya que durante el verano tenemos muchas peticiones.
- Alquiler de cuna: 2⬠por dĆa / 12⬠por semana. (Disponemos de 2 cunas con colchón)
- Alquiler de trona: 2⬠por dĆa / 12⬠por semana. (Disponemos de 1 silla de bebĆ©)
11. Mascotas
Recordamos que no se aceptarÔn animales en todos los alojamientos (consulte con nuestra agencia). en caso de aceptación por nuestra parte, solo podrÔn admitirse animales pequeños y un mÔximo de 2. el cliente deberÔ informarnos en el momento de su reserva si desea venir con su mascota, para que todo quede claro y especificado.
Los inquilinos se comprometen a devolver el alojamiento en un estado de limpieza irreprochable, sin dejar ningĆŗn rastro de la presencia de un animal durante la estancia, incluso fuera del alojamiento.
Por cada animal admitido en el alquiler, se aplicarÔ un suplemento de 5⬠por noche / 30⬠por semana.
Los animales nunca deben dejarse solos en el alojamiento, en las terrazas o en el jardĆn. cualquier daƱo causado por ellos se deducirĆ” de su fianza.
12. La piscina
En las casas/apartamentos con piscina comunitaria, la gestión y el mantenimiento de dichas piscinas son responsabilidad del condominio. la mayorĆa de las piscinas comunitarias estĆ”n abiertas normalmente a los usuarios de junio a octubre, pero como no tenemos ninguna influencia directa en su mantenimiento, no podremos garantizar su funcionamiento permanente y sus aperturas.
Al reservar una estancia con nuestra agencia, el cliente se compromete a respetar los horarios y las normas de uso de la piscina y de las instalaciones de uso comunitario. en caso de incumplimiento de la normativa, la agencia podrÔ cancelar la reserva y solicitar el desalojo del alojamiento. para mÔs información sobre lo anterior, por favor consúltenos.
13. Rompimiento y deterioro
El cliente deberĆ” informar a Apartamentos Guardamar de cualquier defecto en la vivienda alquilada dentro de las 24 horas siguientes a su llegada. la agencia no serĆ” responsable si no tiene en cuenta este lĆmite de notificación de reclamación de 24 horas.
El huĆ©sped deberĆ” informarnos inmediatamente de cualquier averĆa, mal funcionamiento, pĆ©rdida o daƱo que se produzca durante su estancia (fuga de agua, cristal roto, mueble roto, etc.). a continuación, intervendremos lo antes posible para remediar la situación. en ningĆŗn caso el arrendatario deberĆ” efectuar Ć©l mismo las reparaciones o hacer intervenir a una persona externa sin nuestro consentimiento. atención, nuestra agencia no se harĆ” cargo de ningĆŗn reembolso de reparación o reparación, a menos que se nos haya notificado previamente.
En caso de degradación importante, la fianza podrĆ” reducirse del coste de las reparaciones o de la sustitución necesarias. no obstante, si el importe del daƱo excediera la fianza de 400ā¬, Ć©sta se conservarĆ” Ćntegramente y Apartamentos Guardamar se reservarĆ” el derecho de entrar en contacto con la compaƱĆa o compaƱĆas de seguros afectadas.
14. Reclamaciones relativas
En caso de un problema importante que no se resuelva rĆ”pidamente (en un plazo de 24/48 horas), el cliente recibirĆ” por nosotros, dentro de los lĆmites de nuestra disponibilidad, una solución alternativa con caracterĆsticas similares.
15. Responsabilidades
La agencia no serĆ” responsable:
- en caso de fuerza mayor o de contratiempos imprevistos,
- en caso de corte de agua o electricidad en la vivienda alquilada, en este caso en el piso o casa (por ejemplo, como consecuencia de: una tormenta, daƱos causados por el agua, obras delante o cerca de la vivienda alquilada, obras realizadas por el ayuntamiento, etc.).
- en caso de averĆa o fallo del ascensor del edificio donde se encuentra la vivienda alquilada (si existe).
- en caso de mantenimiento o limpieza deficientes de las zonas comunes del edificio donde se encuentra la vivienda alquilada o de la piscina comunitaria - si se pone a disposición una (por ejemplo: un vecino que deja su cubo de basura delante de la puerta, malos olores, las normas de la piscina no son respetadas por algunos inquilinos/propietarios, etc.).
- de robo o daƱos en el alojamiento y/o los aparcamientos de la residencia,
- cualquier uso no conforme por parte del inquilino o inquilinos,
- de incumplimiento de las normas de la copropiedad, sus anexos, asĆ como las del alojamiento alquilado.
16. Prohibiciones
Los clientes no podrƔn:
· introducir mobiliario en la vivienda o realizar trabajos o reparaciones, por pequeñas que sean, sin autorización escrita de la sociedad.
· acoger a un mayor número de personas que las correspondientes a la capacidad mÔxima fijada para el alojamiento.
Ā· subarrendar la vivienda y/o utilizarla para fines distintos de aquellos para los que estĆ” destinada.
· introducir materiales, sustancias explosivas, inflamables u otros que puedan causar daños a la propiedad.
· realizar cualquier actividad que infrinja las normas habituales de convivencia o el régimen normal de explotación.
· queda prohibido utilizar, sin autorización, aparatos que alteren considerablemente el consumo previsto de las instalaciones.
Ā· estĆ” totalmente prohibido organizar fiestas.
· los animales domésticos u otros animales no estÔn autorizados sin autorización previa.
· desde la entrada de la ley, estÔ prohibido fumar en lugares públicos cerrados, pero también en apartamentos/casas alquiladas.
17. Obligaciones de los usuarios
Respetar las normas de seguridad, convivencia e higiene y cumplir las normas establecidas en el reglamento interno.
Respetar las zonas comunes del condominio, la vivienda alquilada, el equipamiento y sus instalaciones.
El cliente estƔ obligado a cuidar el apartamento amueblado; cualquier deterioro o pƩrdida que se produzca en Ʃl serƔ a cargo exclusivo del cliente. nuestra agencia no serƔ responsable de los efectos personales del cliente o de los que lo acompaƱan.
18. Tasa turĆstica
SegĆŗn las normas establecidas en EspaƱa, asĆ como en gran parte de Europa, se recaudarĆ” una tasa turĆstica obligatoria (en su caso, el detalle de la misma figurarĆ” en su contrato de alquiler)
Este impuesto turĆstico serĆ” aplicable por dĆa y por persona, durante los primeros 7 dĆas de su estancia (a tĆtulo indicativo, en 2023/2024 el impuesto turĆstico era de 1ā¬/dĆa/persona, pudiendo variar cada aƱo segĆŗn la tarifa impuesta por la ley). tambiĆ©n pediremos a cualquier huĆ©sped que nos entregue una copia de su documento de identidad vĆ”lido antes del inicio de la estancia o, a mĆ”s tardar, a su llegada.
19. Informaciones en caso de emergencia
En caso de necesidad, por favor contƔctenos al +34 644 04 33 20 / +33 640 23 08 98.
En caso de emergencia, comunĆquese con prioridad a los servicios de emergencia: 112 (Bomberos, Samu, PolicĆa) y serĆ” redirigido al servicio correspondiente.